Hoe koop je energie? | Fluvius Prepaid

Online energie kopen

Hulp nodig bij de betaling? Bekijk het filmpje of het stappenplan.

Met je bankkaart betalen bij een oplaadpunt

Let op: als je met je bankkaart wil betalen bij een oplaadpunt, heb je je referentiecode nodig. Dat zijn de laatste 13 cijfers van je EAN-code. Die vind je op de sticker op je digitale meter. Noteer de referentiecode vooraf, zodat je ze bij de hand hebt als je wil betalen bij een oplaadpunt.

Energie kopen met je bankkaart? Dat kan in onze oplaadpunten met betaalautomaat:

in de klantenkantoren van Fluvius,
in de OCMW-vestigingen,
bij publieke oplaadpunten, zoals een bibliotheek of gemeentehuis.

Op zoek naar een oplaadpunt in jouw buurt?

Hier vind je een overzicht met openingsuren.

Geen toegang tot internet?

Bel naar +32 78 35 35 34 en vraag naar een oplaadpunt in jouw buurt.

Zo koop je energie bij een oplaadpunt:

	Steek je bankkaart in de automaat.
	Voer een bedrag in en druk op de groene ‘OK’-toets. Je kan een bedrag tussen 5 en 250 euro kiezen. Let op: je moet ook de twee cijfers na de komma ingeven. Wil je bijvoorbeeld 50 euro opladen? Toets dan ‘50.00’ in. Er verschijnt ‘EUR 50.00’ op het scherm.
	Voer je referentiecode in, en druk op de groene ‘OK’-toets. Je referentiecode zijn de laatste 13 cijfers van je EAN-code. Die vind je terug op de sticker op je digitale meter.
	Voer de pincode van je bankkaart in en druk op de groene 'OK’-toets.
	Hoor je twee pieptonen? Dan is je betaling aanvaard.
	Wil je een ticket als betaalbewijs? Laat je bankkaart in de automaat zitten en druk op de toets ‘Ticket’. Aan een buitenterminal is het wel niet mogelijk om een ticket te vragen.
	Haal je bankkaart uit de automaat.

Cash betalen in een bpost-kantoor of postpunt

Je kan ook cash betalen voor je energie. Dat doe je zo:

Bel naar +32 78 35 35 34 of kom langs in een FIuvius-kantoor voor:
- het rekeningnummer waarop gestort moet worden.
- je gestructureerde mededeling. Die moet je slechts 1 keer aan te vragen. Ze is nadien geldig voor al je verdere betalingen.
Ga naar een postpunt of een postkantoor van bpost en doe een cashbetaling.
Bewaar steeds je stortingsbewijs!
Ga met je betalingsbewijs naar een Fluvius-kantoor of OCMW.
- Een medewerker voegt het bedrag dat je hebt betaald meteen toe aan je saldo.
- Het bedrag van de nieuwe betaling is onmiddellijk zichtbaar op mijn.fluvius.be/prepaid, prepaidbasic.fluvius.be of de app Fluvius Prepaid.

Opgelet! Het kan tot 2 uren duren om je betaling te verwerken.

Enkele tips:

Betaal regelmatig, ook in de zomer voor aardgas. Zo val je in de winter niet plots zonder energie.
Je saldo hoeft niet 0 euro te zijn om een nieuwe betaling uit te voeren.
Gebruik het noodkrediet alleen als het echt niet anders kan. Wat is het noodkrediet?